STRUCTURE DE RATTACHEMENT
L’École des hautes études en santé publique (EHESP) est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP). Grand établissement, l’EHESP est membre du réseau des écoles de service public (RESP), de France Universités et de la conférence des grandes écoles (CGE).
Elle est établissement-composante de l’Université de Rennes (Établissement public expérimental) et dispose également d’une antenne à Paris (Plaine St Denis et prochainement à PariSanté campus).
Véritable plateforme pour l’enseignement et la recherche en santé publique, l’EHESP est structurée selon des départements (sciences humaines et sociales / institut du management / méthodes quantitatives en santé publique / sciences en santé environnementale) intégrés dans un projet interdisciplinaire incluant notamment des centres de recherche labellisés. L’EHESP propose les filières de formation de cadres supérieurs pour la fonction publique, des spécialités de diplôme national de master, des diplômes de mastères spécialisés, des parcours de doctorat et une offre très riche de formation tout au long de la vie.
L’EHESP accueille 1 300 élèves, étudiants ou doctorants et 7 000 stagiaires en formation continue provenant d’une cinquantaine de nationalités différentes et fait appel à plus de 1 000 conférenciers par an. L’EHESP dispose également d’une antenne à Paris (Plaine St Denis) et prochainement à PariSanté campus.
Site internet : www.ehesp.fr
POSITIONNEMENT
L’assistant(e)support aux usagers sera sous la responsabilité directe du responsable du SAU.
MISSIONS
Le Service aux usagers a pour missions de :
Garantir un accueil de qualité
Assurer un service de qualité aux usagers (personnels, apprenants, intervenants extérieurs)
Assurer une intervention de premier niveau dans les espaces communs (maintenance technique, informatique…)
L’assistant(e) a pour mission d’assurer la gestion et la mise à disposition de ressources et moyens logistiques aux usagers.
Intervention de premier niveau informatique et logistique :
Réceptionner les appels et emails (n° unique et adresse mail fonctionnelle)
Traiter les demandes logistiques et audiovisuels via le logiciel « EASY Request »
Traiter les demandes informatiques de premier niveau via le logiciel Gedeon
Identifier, traiter et établir un diagnostic des demandes et besoins
Assurer des interventions de premier niveau en bureautique, téléphonie et audiovisuel dans les salles et les espaces collectifs
Orienter les demandes d’intervention de second niveau aux interlocuteurs concernés (DPL, DSIT, CApP)
Gestion des espaces :
Aménager les espaces collectifs (tables, chaises, panneaux, etc.…)
Installation des équipements et matériels
Veiller au bon entretien du mobilier
Participer aux divers déménagements
Aménager les salles, les approvisionner, vérifier les matériels, et respecter la politique handicap de l’établissement (mise en place de fauteuils…)
Audiovisuel :
Gérer et mettre à disposition les matériels audiovisuels
Assurer la régie dans les amphithéâtres
Gérer les enregistrements audio et vidéo
Accompagner le démarrage des visioconférences et des webconférences
Assurer les mises à jour des équipements
Participer à l’élaboration de plan d’implantation et schéma technique
Assurer les formations internes :
Equipements salle de cours
Création/gestion web conférenceOrganisation webinaire
Technique / Maintenance :
Aide ponctuelle des services techniques
COMPÉTENCES REQUISES
Sens de l’organisation, travail en équipe
Qualités relationnelles fortes et accueil du public
Capacité à analyser un contexte, une problématique simple
Autonomie, sens de l’initiative
Manutention
Conditions particulières liées à la fonction :
Plage horaire : 8h – 17h (disponibilité ponctuelle pour des évènements après 17h).